Paiement et expédition

Paiement et expédition

Les conditions suivantes s'appliquent :

La livraison a lieu en Allemagne et aux pays suivants : États membres de l'UE, Suisse .

Frais de livraison (TVA incluse)

Livraisons nationales (Allemagne) :

Allemagne : 3,99 €, à partir de 29,00 € gratuit
Livraisons à l'étranger :

Au sein de l'UE : 12,90€ À partir de 100,00€ gratuit

Pour les commandes supérieures à 100,00 € , nous offrons la livraison gratuite vers d'autres pays.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises aura lieu en Allemagne dans un délai de 3 à 5 jours et pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 5 à 7 jours après la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après la date de votre instruction de paiement).
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, les marchandises seront expédiées en une seule fois, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison sera déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Options de paiement acceptées

- Paiement par carte de crédit
- Paiement par virement bancaire instantané (via Klarna)
- Paiement par facture (via Klarna)
- Paiement via Google Pay
- Paiement via Apple Pay

Plus de détails sur le paiement

Lors du paiement par carte de crédit Votre compte de carte de crédit sera débité à la conclusion du contrat.

Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

Délai de réponse en moins de 24 heures

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QUESTIONS ET RÉPONSES

Aide aux questions fréquemment posées

Informations sur le produit et application

Généralement oui, sauf exceptions. N'ouvrez pas les capsules si la FAQ du produit indique le contraire.

À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière et hors de portée des jeunes enfants. Après ouverture, conserver les produits liquides au réfrigérateur.

Entre 1,5 et 2 ans. La date limite de consommation exacte figure sur l'emballage.

Nous sommes vraiment désolés que vous ne trouviez pas le produit que vous souhaitez pour le moment.
En raison de la pénurie actuelle de matières premières, certaines de nos livraisons sont malheureusement retardées. Certaines matières premières sont devenues quasiment indisponibles depuis la crise, et même si elles le sont, les délais de livraison sont très longs. Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir proposer à nouveau tous nos produits dans les meilleurs délais. De plus, si le produit a déjà été fabriqué, nous effectuons systématiquement une analyse en laboratoire pour détecter les ingrédients actifs, les substances nocives et les contaminations, ce qui peut entraîner des retards de livraison supplémentaires. La sécurité et la qualité sont notre priorité absolue ; c'est pourquoi nous ne souhaitons pas raccourcir le processus afin de maintenir nos normes élevées.

En raison des exigences légales, nous ne sommes pas autorisés à faire des déclarations précises sur les effets. Nous vous recommandons de mener vos propres recherches.

Commande et paiement

Pour le moment, nous ne pouvons pas traiter les commandes par e-mail ou par téléphone. En tant qu'entreprise familiale,
Nous travaillons constamment à l'amélioration et au développement de nos services pour nos clients. Nous vous tiendrons bien sûr informés dès que ce service sera disponible.

Oui. Veuillez utiliser le fournisseur de paiement Klarna (achat sur facture avec Klarna). Klarna est l'un des principaux fournisseurs de paiement de l'UE et gère le traitement de nos paiements pour les achats sur facture.

Vous pouvez voir tous les modes de paiement lors du paiement.

Groupe cible et adéquation

Les femmes enceintes et allaitantes doivent discuter de la prise du médicament avec leur médecin.

Si vous avez moins de 18 ans, consultez un médecin avant utilisation.

Livraison et retours

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé,
Veuillez nous en informer par e-mail à kundenservice@herbbio.de afin que nous puissions
Nous pouvons vous envoyer un remplacement dès que possible.

Si nécessaire, nous vous enverrons bien entendu un
Étiquette de retour avec laquelle vous pouvez retourner l'article incorrect ou endommagé
vous pouvez nous le renvoyer.
Dans tous les cas, nous prenons en charge les frais et les risques de votre retour.